Politique de remboursement

1. Les remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de votre commande.

Les articles retournés doivent respecter les conditions prévues dans notre politique de retour : ils doivent notamment être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes lorsqu’elles sont présentes.

2. Les délais de remboursement

Après validation de votre retour, le remboursement est traité par SecretBombe dans un délai de 48 heures ouvrées.

Selon votre banque ou votre moyen de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

3. Les remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après confirmation de celui-ci, nous vous invitons à vérifier votre compte bancaire puis à contacter votre banque ou votre organisme de paiement.

Les délais d’affichage d’un remboursement peuvent varier selon l’établissement bancaire.

Si, après ces vérifications, votre remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.

4. Contacter SecretBombe

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client reste à votre disposition.

SecretBombe
E-mail : secretbombe.fr@gmail.com

Nous ferons notre possible pour traiter votre demande rapidement et vous apporter une solution adaptée.